随着制造业的发展和工业技术的进步，客户对于服务的需求也越来越高，打造服务型制造业是企业今后的发展趋势，也是郑钻的发展特色之一。郑钻的客户服务模式打破传统方式，无论是刀具产品服务还是技术服务本身，均可实行客户定制化。
郑钻刀具产品定制化，根据客户需求进行精准配刀。公司紧紧围绕核心产品，在为客户提供高质量的通用标准刀具的同时，亦可根据工件自身和加工设备量身定制，提供具有针对性的非标准刀具。
郑钻的定制化刀具产品更加契合客户的实际加工需求，目前已为汽车工业、超精密加工、精密电子制造、医疗等不同领域提供了众多服务。如，在汽车工业，郑钻的刀具已覆盖国内92.5%的发动机市场，产品技术非常成熟，郑钻都可以根据客户实际需求提供定制化的研制生产。
郑钻技术解决方案定制化。为了满足不同复杂结构件的加工需要，郑钻凭借专业的刀具研发团队、丰富的全系列刀具研制经验和广阔的行业覆盖能力，为不同领域内的客户提供完善的整体配刀解决方案，并帮助他们最大程度地优化生产线，从而提高生产加工效率，改善加工质量，降低加工成本。
市场的发展瞬息万变，但我们为客户服务的宗旨不变。目前，公司拥有一支45人的专业技术服务团队，在全国设有4个办事处和14个服务网点，均实行7*24小时客户现场服务响应机制和在线技术支持，客户可在第一时间享受到郑钻提供的专业技术服务。
“提供超越客户预期的产品和技术服务”。郑钻将持续为中国超硬刀具行业的健康发展而努力，紧随行业发展趋势，不断推出更高品质的刀具，提供最优的加工整体解决方案和更专业的技术服务。
